FAQ e Politica di Cancellazione

Confermiamo sempre gli orari di arrivo dei voli / traghetti. L’autista attenderà tutti i voli / traghetti che sono in ritardo e il trasferimento sarà fornito senza costi aggiuntivi.

Se hai bisogno di un servizio di trasferimento con orario di prelievo tra le 23:00 e le 06:00, verrà applicato un supplemento 10%. Ciò è dovuto al fatto che i nostri autisti lavorano durante la notte in queste fasce orarie.

Normalmente, l’autista aspetterà tutto il tempo necessario. Se doveste scoprire che il vostro bagaglio è stato smarrito, vi preghiamo di informarci il prima possibile utilizzando il numero di telefono indicato nella lettera di conferma.

Avrete a disposizione tutti i dettagli e il numero di telefono d’emergenza del vostro fornitore nell’e-mail di conferma. Vi preghiamo di contattare il fornitore, che vi metterà in contatto con l’autista.

Un trasferimento privato è un servizio con auto e autista riservato esclusivamente al vostro gruppo, indipendentemente dal numero di persone. Il trasporto avverrà direttamente da e verso la vostra destinazione, senza fermate intermedie per altri passeggeri.

I trasferimenti privati sono sempre diretti.

Sì. Puoi noleggiare il minivan o la macchina privata con autista (noleggio auto con autista) per una durata minima di 30 minuti (Maggio-Agosto) e 180 minuti (Settembre-Aprile). In conformità con la legislazione greca attuale, i prezzi minimi per il noleggio auto privata con autista sono:40€ per il periodo Maggio-Agosto (01/05-31/08)90€ per il periodo Settembre-Aprile (01/09-30/04)L’IVA del 24% è inclusa. Nel caso di un’IVA al 13%, i prezzi sono 36€ e 82€ rispettivamente.

Capacità massima: 8 valigie grandi.

Capacità massima: 12 valigie grandi.

Se viaggi con neonati/bambini, i seggiolini per auto hanno un costo di 3 euro ciascuno, mentre i rialzi (booster seats) sono addebitati 2 euro ciascuno. È sufficiente richiederli al momento della prenotazione.

Il nome completo del capogruppo e il numero di passaporto o carta d’identità del capogruppo sono dati obbligatori che il trasportatore privato deve raccogliere in conformità con la legislazione greca attuale.

Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione per iscritto inviando un’email a [email protected] almeno 48 ore prima dell’orario di prelievo concordato.

Nel caso in cui tu cancelli la tua prenotazione 48 ore prima dell’orario di prelievo concordato, riceverai un rimborso completo. In caso contrario, Vanakee si riserva il diritto di non fornire alcun risarcimento e non avrai diritto al rimborso completo. Per le prenotazioni pre-pagate, eventuali rimborsi dovuti per cancellazioni o reclami saranno effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento entro 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi sono da lunedì a venerdì)

Nel caso in cui tu non desideri utilizzare i servizi per qualsiasi motivo e non cancelli la prenotazione contattando vanakee.com, non verrà effettuato alcun rimborso.

Nel caso in cui tu desideri cancellare la parte di ritorno del tuo viaggio, non avrai diritto a nessun rimborso. Nel caso in cui fornisca dettagli errati con un punto di prelievo non valido, non avrai diritto a nessun rimborso e potresti incorrere in addebiti aggiuntivi da parte di Vanakee per completare il viaggio. Nel caso in cui tu non sia disponibile al punto di prelievo concordato entro 15 minuti dall’orario stabilito, sarà a discrezione di Vanakee trattare la tua assenza come una cancellazione, e non avrai diritto a nessun rimborso della tariffa o dei costi della carta che potresti aver pagato in anticipo. Se Vanakee decide di aspettare più di 15 minuti dall’orario concordato, potresti essere soggetto a costi aggiuntivi da parte di Vanakee per l’attesa extra e/o i costi di parcheggio, e dovrai effettuare tale pagamento direttamente a Vanakee. Confermiamo sempre gli orari di arrivo dei voli / traghetti. Il conducente aspetterà per tutti i voli / traghetti in ritardo e il tuo trasferimento di arrivo verrà effettuato senza alcun costo aggiuntivo.