Faq & Cancellation Policy
Was passiert, wenn mein Flug / meine Fähre Verspätung hat?
Wir bestätigen immer die Ankunftszeiten des Fluges / der Fähre. Der Fahrer wartet auf alle verspäteten Flüge / Fähren und Ihr Transfer erfolgt ohne zusätzliche Kosten.
Wie lange wird der Fahrer warten, bis wir den Zoll passieren?
Der Fahrer wartet normalerweise so lange wie nötig auf Sie. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gepäck verloren sind, sollten Sie uns so schnell wie möglich unter der auf dem Bestätigungsschreiben angegebenen Telefonnummer informieren.
Was passiert, wenn ich den Fahrer nicht finden kann?
Alle Details und die Notrufnummer Ihres Fahrers finden Sie in Ihrer Bestätigungs- E-Mail. Bitte rufen Sie Ihren Lieferanten an und werden Sie zu Ihrem Fahrer geleitet.
Was bedeutet Privatüberweisung?
Ein privater Transfer ist ein Autoservice mit Chauffeur, der sicherstellt, dass nur Ihre Gruppe (egal wie groß oder klein) an Bord ist. Sie werden auch direkt zu und von Ihrem Zielort gebracht.
Erfolgt der Transfer direkt oder halten wir unterwegs an?
Private Transfers sind immer direkt.
Miete ich den Mini-Van?
Ja. Sie mieten den Minivan mit Fahrer (Mitwagen mit Fahrer) für eine Mindestdauer von 30‘ (Mai – August) und 180‘ (September – April). In Übereinstimmung mit der aktuellen griechischen Gesetzgebung betragen die Mindestpreise für die Anmietung eines Minivans mit Fahrer 40 € für den Zeitraum Mai – August (01/05-31/08) und 90 € für den Zeitraum September – April (01/09-30/04). 24% MwSt. sind inbegriffen. Bei 13% Mehrwertsteuer betragen die Preise 36€ bzw. 82€.
Wie viel Gepäck kann ich im MiniVan mitnehmen?
Kapazität maximal 8 große Koffer
How much luggage can I bring on MiniVan?
Capacity maximum 8 big suitcases
How much luggage can I bring on Minibus?
Capacity maximum 12 big suitcases
Wie viel Gepäck ich im Minibus mitnehmen?
Kapazität maximal 12 große Koffer
Bieten Sie Babysitze an?
Wenn Sie mit Kleinkindern reisen, sind Autositze kostenlos. Sie müssen es nur zum Zeitpunkt der Buchung anfordern.
Warum muss ich Ihnen meine Pass – oder ID-Daten senden?
Der vollständige Name des Anführers und der Reisepass oder die ID-Nummer des Anführers sind obligatorische Daten, die das private Transportunternehmen gemäß der geltenden griechischen Gesetzgebung haben muss.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Buchung mindestens 48 vor der vereinbarten Abholzeit schriftlich per E-Mail an [email protected] ändern oder stornieren.
Ist die Stornierung kostenlos?
Für den Fall, dass Sie Ihre Reservierung 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Andernfalls behält sich Vanakee das Recht vor, keine Entschädigung zu leisten und Sie haben keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei im Voraus bezahlten Buchungen werden alle Rückerstattungen, die Ihnen für Stornierungen oder Beschwerden zustehen, innerhalb von 7 Werktagen (Werktage sind Montag bis Freitag) auf die Karte überwiesen, die für die Zahlung verwendet wurde.
Was passiert, wenn ich die Dienste nicht nutzen möchte?
Für den Fall, dass Sie die Dienste aus irgendeinem Grund nicht nutzen möchten und die Buchung nicht durch Kontaktaufnahme mit Vanakee.com stornieren, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Andere Stornierungsprobleme?
Falls Sie eine Rückreise stornieren möchten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Falls Sie ungenaue Angaben zu einem ungültigen Abholpunkt machen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und es können zusätzliche Gebühren von Vanakee für die Durchführung der Reise anfallen. Für den Fall, dass Sie nicht innerhalb von 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit am vereinbarten Abholpunkt verfügbar sind, liegt es im Ermessen von Vanakee, Ihre Nichtverfügbarkeit als Stornierung zu behandeln und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags Fahrpreis und alle Kartenkosten, die Sie möglicherweise im Voraus bezahlt haben. Wenn Vanakee beschließt, mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit zu warten, werden Ihnen von Vanakee möglicherweise zusätzliche Gebühren für zusätzliche Wartezeiten und/oder Parkgebühren in Rechnung gestellt und Sie müssen diese Zahlung direkt an Vanakee leisten. Wir bestätigen immer die Ankunftszeiten des Fluges/der Fähre. Der Fahrer wartet auf alle verspäteten Flüge/Fähren und Ihr Ankunftstansfer wird ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt.